Stanowisko ds. obsługi świadczeniobiorców

Szczegóły oferty pracy

  • Nazwa jednostki organizacyjnej

    Centrala ZUS

  • Nazwa komórki organizacyjnej

    Departament Świadczeń Emerytalno- Rentowych

  • Adres jednostki organizacyjnej

    Zakład Ubezpieczeń Społecznych
    ul. Szamocka 3, 5
    01-748 Warszawa

  • Województwo

    mazowieckie

  • Nazwa stanowiska pracy wg. regulaminu organizacyjnego

    Stanowisko ds. obsługi świadczeniobiorców

  • Wymagania formalne określone dla stanowiska pracy

    Niezbędne:
    - wykształcenie wyższe
    - minimum 1 rok pracy związanej z realizacją przepisów emerytalno-rentowych

    Pożądane:
    - wykształcenie wyższe (ubezpieczenia społeczne, zarządzanie, administracja, ekonomia, prawo, nauki społeczne)
    - studia podyplomowe (polityka społeczna, administracja, ekonomia, finanse)

  • Wymagania dodatkowe

    - umiejętność obsługi pakietu MS Office
    - nastawienie na wyniki/konsekwencja w działaniu
    - terminowość i rzetelność
    - samodzielność i odpowiedzialność
    - poprawne przekazywanie informacji pisemnych i ustnych
    - działanie procesowe/nastawienie na proces
    - umiejętność podejmowania decyzji
    - umiejętność rozwiązywania problemów
    - umiejętność przekonywania
    - orientacja na klienta
    - umiejętność poprawnego wnioskowania
    - umiejętność stosowania przepisów

  • Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy

    - udziela informacji i wyjaśnień w sprawach dotyczących prawa do świadczeń, zmiany uprawnień oraz zasad ustalania wysokości świadczeń i ich wypłaty osobom indywidualnym, płatnikom składek, instytucjom i organizacjom społecznym
    - obsługuje skargi i wnioski klientów wpływające do Departamentu oraz interwencje podejmowane przez posłów i senatorów
    - udziela wyjaśnień i pomocy TJO w załatwianiu skomplikowanych spraw indywidualnych w celu zapewnienia stosowania jednolitej interpretacji obowiązujących przepisów
    - analizuje przyczyny skarg i pism w sprawach świadczeń długoterminowych oraz przedstawia wnioski w tym zakresie
    - nadzoruje realizację postanowień wynikających z umowy o zaopatrzeniu emerytalnym i wypadkowym z 9 października 1975 r. między Republiką Federalną Niemiec a Polską
    - opracowuje projekty broszur i poradników kierowanych do ubezpieczonych i świadczeniobiorców
    - opiniuje, weryfikuje i uzupełnia projekty opracowań jednolitych zasad dotyczących ustalania prawa i wysokości świadczeń długoterminowych oraz wdraża je w TJO
    - opracowuje informacje i wyjaśnienia dla potrzeb udostępnienia mediom w sprawach świadczeń długoterminowych
    - monitoruje i zarządza ryzykiem operacyjnym w zakresie obsługi świadczeniobiorców

  • Wymagane dokumenty

    - CV
    - list motywacyjny z dopisanym numerem referencyjnym 732459
    - odręcznie podpisane oświadczenie zawierające zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb procesu rekrutacji (wzór poniżej w rubryce "Wymagana klauzula")
    - kserokopie dokumentów potwierdzających wykształcenie
    - kserokopie dokumentów potwierdzających wymagane doświadczenie zawodowe

  • Termin, do którego należy składać dokumenty

    25 stycznia 2019 r.

  • Za datę złożenia dokumentów przyjmuje się datę wpływu korespondencji w godzinach urzędowania Centrali Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.

  • Miejsce składania dokumentów

    Centrala Zakładu Ubezpieczeń Społecznych
    Departament Spraw Pracowniczych
    ul. Szamocka 3, 5
    01-748 Warszawa

  • Dodatkowe informacje

    - skontaktujemy się tylko z kandydatami spełniającymi wymagania formalne
    - złożonych dokumentów nie zwracamy
    - oferta niekompletna, niepodpisana oraz bez wymaganej i podpisanej klauzuli nie będzie rozpatrywana
    - dokumenty złożone lub nadesłane po terminie nie będą rozpatrywane
    - do składania dokumentów zachęcamy osoby z niepełnosprawnością

  • Warunki pracy

    Zakład Ubezpieczeń Społecznych jest pracodawcą przyjaznym osobom z niepełnosprawnościami. Stwarza pracownikom optymalne środowisko pracy, uwzględniając ich potrzeby. Istnieje możliwość dostosowania stanowiska pracy i jego wyposażenia do indywidualnych potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

    Wyposażenie stanowiska pracy:
    - sprzęt komputerowy,
    - sprzęt biurowy.

    Warunki wykonywania pracy:
    - spełniają warunki określone wymogami bhp i ppoż.,
    - polegają na obsłudze komputera powyżej 4 godzin na dobę,
    - wiążą się z bezpośrednim kontaktem z klientem ZUS,
    - budynek 3-piętrowy z windą oraz pomieszczeniami sanitarnymi dostosowanymi do potrzeb osób niepełnosprawnych,
    - stanowisko pracy zlokalizowane w pomieszczeniach biurowych na 2 piętrze,
    - miejsce pracy dostosowane do osób poruszających się przy pomocy wózka inwalidzkiego,
    - wejście do budynku jest zorganizowane z poziomu chodnika,
    - drzwi przy wejściu do budynku otwierają się automatycznie,
    - w bezpośrednim sąsiedztwie wejścia do budynku znajdują się miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.

  • Wymagana klauzula

    Prosimy na kopercie, w której znajduje się oferta pracy umieścić dopisek "OFERTA PRACY".
    Uprzejmie przypominamy o konieczności zamieszczenia w swojej ofercie klauzuli następującej treści:
    „Oświadczam, że zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) wyrażam zgodę na przetwarzanie w procesie rekrutacji podanych przeze mnie dobrowolnie dodatkowych danych osobowych niebędących danymi, których pracodawca może żądać na podstawie przepisów prawa.”
    Jeżeli nie chcesz, abyśmy przetwarzali dodatkowe dane o Tobie, nie umieszczaj ich w swoich dokumentach.
    Jednocześnie informujemy, że klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych kandydata w procesie rekrutacji dostępna jest na stronie głównej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (www.zus.pl) w zakładce „Praca w ZUS”.