Informacja o Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych

Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) to bardzo ważny urząd w Polsce. Zajmuje się sprawami, które dotyczą ubezpieczeń społecznych. Pomaga ludziom w różnych sytuacjach – przez całe życie.

Co robi ZUS:

• Zbiera składki na ubezpieczenia społeczne i ubezpieczenie zdrowotne,
• Przyznaje i płaci emerytury, renty, renty rodzinne, zasiłki
• Sprawdza, czy ktoś jest chory czy zdrowy i czy może pracować,
• Wysyła na rehabilitację.

Jak znaleźć ZUS

ZUS jest w całej Polsce  w dużych i małych miastach. Są 322 miejsca, do których możesz przyjść i załatwić swoją sprawę.

Gdzie jest najbliższy ZUS, możesz sprawdzić  w zakłądce "O ZUS" - Oddziały, inspektoraty, biura terenowe.

W poniedziałek możesz przyjść do ZUS od godziny 8.00 do 17.00. We wtorek, środę, czwartek i piątek  można przyjść od godziny 8.00 do 15.00.

Jak ZUS przygotował obsługę osób z niepełnosprawnością

Na stronie internetowej www.zus.pl, w zakładce „Kontakt” są informacje dla osób z niepełnosprawnością.

Każde miejsce obsługi ma na tej stronie informację o pochylniach, windach, drzwiach i innych ułatwieniach. Dowiesz się też, gdzie można wygodnie i blisko wejścia zaparkować samochód.

Do ZUS możesz przyjść z psem asystującym.

Jeżeli jesteś osobą niesłyszącą, kliknij ikonę ucha na stronie www.zus.pl. Dowiesz się, jak skorzystać z pomocy tłumacza.

Podczas wizyty w ZUS możesz skorzystać z pomocy tłumacza:

• PJM (polskiego języka migowego),
• SJM (systemu językowo-migowego) ,
• SKOGN (sposobów komunikowania się osób głuchoniewidomych).

Możesz sam wybrać tłumacza albo zrobi to ZUS. ZUS zapłaci za tłumacza PJM, SJM i SKOGN, gdy został on wpisany do rejestru tłumaczy. Taki rejestr prowadzi wojewoda. Jeśli chcesz skorzystać z takiej pomocy, daj nam znać co najmniej 3 dni przed wizytą. Chyba że to nagła sytuacja.

Możesz także skorzystać z pomocy zaufanej osoby, którą sam wybierzesz. Taka osoba musi mieć przynajmniej 16 lat. Pomogą Ci także nasi pracownicy, którzy posługują się PJM lub SJM. Możesz również skorzystać z wideotłumaczenia w PJM w jednym z 43 oddziałów ZUS.

Jeśli potrzebujesz tłumacza:

• powiedz to pracownikowi sali obsługi klientów w naszej placówce albo
• napisz na adres mailowy: cot@zus.pl albo
• przekaż to na stronie www.zus.pl, w „Formularzu kontaktowym zapytania ogólnego” albo
• poproś kogoś, aby zadzwonił w Twoim imieniu do nas  pod numerem 22 560 16 00.

Gdy masz skierowanie na badanie lekarskie w ZUS, np. w związku z tym, że składasz wniosek o rentę, możesz zgłosić, że potrzebujesz tłumacza. Poproś, aby ktoś powiedział nam o tym przez telefon na numer z zawiadomienia o terminie badania lub napisz na adres z tego zawiadomienia.

Jak załatwić sprawy z ZUS bez wychodzenia z domu

• Zadzwoń pod numer 22 560 16 00 – od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 18.00.
• W internecie wejdź na stronę www.zus.pl na Platformę Usług Elektronicznych ZUS (w skrócie PUE ZUS). Na PUE ZUS możesz do ZUS składać różne wnioski w sprawach, które dotyczą ubezpieczeń społecznych. Więcej o PUE ZUS dowiesz się na stronie internetowej www.zus.pl

Jeśli są Ci potrzebne dokumenty z ZUS, udostępnimy Ci w odpowiedniej dla Ciebie formie. Zgłoś tylko do nas taką potrzebę.

Informacja o ZUS - plik do pobrania (pdf 693kb)

Film w języku migowym - "Zadania ZUS i udogodnienia dla osób z niepełnosprawnością " (link do YouTube)

Film - obsługa osób z niepełnosprawnością słuchu w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych (link do YouTube)