Sprawdź przed e-wizytą

1. Jeśli chcesz umówić się na e-wizytę z pracownikiem ZUS, musisz mieć komputer z systemem operacyjnym Windows, Linux lub MacOS z kamerą i mikrofonem lub smartfon z systemem Android lub iOS oraz dostęp do Internetu:

• przeglądarki internetowe – ostatnie dwie główne wersje przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox i Microsoft Edge na urządeniach z systemem Windows, Linux, Android oraz Apple Safari na urządzeniach z systememi iOS i MacOS. Ważne! Przeglądarka Samsung w systemie Android nie umożliwia wykonania wideopołączenia z konsultantem ZUS, 
• kamera powinna mieć minimalną rozdzielczość 1280x720, 
• w zakresie połączenia video z konsultantem konieczne jest odblokowanie w programie antywirusowym lub w sieci internet/intranet, z której wykonujesz połączenie, poniższych protokołów i portów komunikacyjnych:
  • TCP porty: 80, 443, 8080, 9090,
  • UDP porty 443, 49152-65535,
  • https (443/TCP).

2. Nie powinieneś uczestniczyć w e-wizycie w miejscach publicznych, gdzie panuje duży hałas i w zasięgu kamery mogą pojawić się osoby trzecie.
3. Ustaw kamerę tak, aby tło było neutralne (np. ściana). Twoja twarz powinna być dobrze oświetlona.
4. Nie zarezerwujesz wizyty, jeśli nie zaznaczysz okienka z oświadczeniem, że rozpowszechnianie wizerunku pracownika ZUS prowadzącego e-wizytę wymaga jego zgody.
5. W e-wizycie może brać udział osoba trzecia, tylko jeśli jest Twoim opiekunem faktycznym lub prawnym. Na etapie rezerwacji e-wizyty zaznacz, że w wizycie weźmie udział opiekun. Podaj jego imię i nazwisko.
6. Jeśli chcesz uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, przygotuj swój dokument tożsamości. Będziesz musiał go pokazać podczas e-wizyty.
7. W trakcie e-wizyty nie wychodź poza zasięg kamery – bez uzasadnionej przyczyny. Może to spowodować, że pracownik ZUS zakończy e-wizytę.
8. Nie udostępniaj innym osobom zrzutów z ekranu oraz nagrań z e-wizyty.
9. Gdy e-wizyta się przedłuża, pracownik ZUS może Cię poinformować, że e-wizyta dobiega końca. Pracownik może ją zakończyć ze względu na kolejne zaplanowane spotkanie z klientem.